LOADSTAR має страхування відповідальності експедитора для спокою наших клієнтів. Водночас у ряді випадків необхідно оформити саме страхування вантажу. Але незалежно від того, який тип страхування діє для вашого відправлення, слід дотримуватися встановлених процедур, щоб уникнути відмови страхової компанії у відшкодуванні.
Тому ми надаємо коротку інструкцію - перевірену на практиці й узгоджену з вимогами провідних міжнародних страховиків.
Етап 1. Перевірте вантаж одразу після прибуття
Огляньте упаковку, контейнер, палети - зверніть увагу на будь-які пошкодження чи сліди відкриття.
Зробіть фото та відео.
Якщо щось не так - зазначте це у транспортній накладній при отриманні.
Порада від експедитора: не підписуйте документи без позначки «отримано з зауваженнями», якщо бачите пошкодження. Це ваш головний доказ.
Етап 2. Повідомте всіх учасників
Одразу сповістіть перевізника, експедитора та страхову компанію.
Вкажіть номер накладної, опис пошкоджень, дату та час.
Не зволікайте - більшість полісів мають обмежений термін подачі повідомлення (24–48 годин).
Порада: ведіть журнал усіх листувань - це допоможе відстояти ваші права у разі спору.
Етап 3. Не чіпайте упаковку
Не викидайте та не ремонтуйте пошкоджений вантаж до офіційного огляду представником страхової.
Якщо вантаж швидкопсувний - подбайте лише про його збереження без зміни первісного стану.
Етап 4. Зберіть документи
Підготуйте:
поліс страхування або сертифікат;
транспортні документи (CMR, Bill of Lading, авіанакладна);
інвойс і пакувальний лист;
акт приймання-передачі з описом пошкоджень;
фото/відео;
розрахунок збитків.
Порада: у LOADSTAR ми завжди допомагаємо клієнтам сформувати повний пакет документів для подачі страхового випадку.
Етап 5. Подайте вимогу
Надішліть страховику чи перевізнику письмову претензію з усіма додатками.
Збережіть копії й підтвердження відправки - це офіційна частина процесу.
Етап 6. Слідкуйте за розглядом
Страхова може провести власне розслідування або запитати додаткові матеріали.
Якщо компенсація менша, ніж очікували - ви маєте право надати додаткові докази або подати апеляцію.
Лайфхак від LOADSTAR
Перед кожним відправленням робіть коротку фото- та відеофіксацію вантажу.
Це 2 хвилини роботи, які можуть заощадити вам тисячі євро у разі спору.
Фото упаковки, пломб, контейнера й підпису відправника - найкращий захист від суперечок.
У LOADSTAR кожне перевезення може бути застраховане - від стандартного вантажу до цінних чи крихких предметів.
Ми працюємо напряму з міжнародними страховими компаніями та супроводжуємо клієнта на всіх етапах - від фіксації інциденту до отримання компенсації.
«Застрахований вантаж - це спокійний клієнт.»
Тому ми надаємо коротку інструкцію - перевірену на практиці й узгоджену з вимогами провідних міжнародних страховиків.
Етап 1. Перевірте вантаж одразу після прибуття
Огляньте упаковку, контейнер, палети - зверніть увагу на будь-які пошкодження чи сліди відкриття.
Зробіть фото та відео.
Якщо щось не так - зазначте це у транспортній накладній при отриманні.
Порада від експедитора: не підписуйте документи без позначки «отримано з зауваженнями», якщо бачите пошкодження. Це ваш головний доказ.
Етап 2. Повідомте всіх учасників
Одразу сповістіть перевізника, експедитора та страхову компанію.
Вкажіть номер накладної, опис пошкоджень, дату та час.
Не зволікайте - більшість полісів мають обмежений термін подачі повідомлення (24–48 годин).
Порада: ведіть журнал усіх листувань - це допоможе відстояти ваші права у разі спору.
Етап 3. Не чіпайте упаковку
Не викидайте та не ремонтуйте пошкоджений вантаж до офіційного огляду представником страхової.
Якщо вантаж швидкопсувний - подбайте лише про його збереження без зміни первісного стану.
Етап 4. Зберіть документи
Підготуйте:
поліс страхування або сертифікат;
транспортні документи (CMR, Bill of Lading, авіанакладна);
інвойс і пакувальний лист;
акт приймання-передачі з описом пошкоджень;
фото/відео;
розрахунок збитків.
Порада: у LOADSTAR ми завжди допомагаємо клієнтам сформувати повний пакет документів для подачі страхового випадку.
Етап 5. Подайте вимогу
Надішліть страховику чи перевізнику письмову претензію з усіма додатками.
Збережіть копії й підтвердження відправки - це офіційна частина процесу.
Етап 6. Слідкуйте за розглядом
Страхова може провести власне розслідування або запитати додаткові матеріали.
Якщо компенсація менша, ніж очікували - ви маєте право надати додаткові докази або подати апеляцію.
Лайфхак від LOADSTAR
Перед кожним відправленням робіть коротку фото- та відеофіксацію вантажу.
Це 2 хвилини роботи, які можуть заощадити вам тисячі євро у разі спору.
Фото упаковки, пломб, контейнера й підпису відправника - найкращий захист від суперечок.
У LOADSTAR кожне перевезення може бути застраховане - від стандартного вантажу до цінних чи крихких предметів.
Ми працюємо напряму з міжнародними страховими компаніями та супроводжуємо клієнта на всіх етапах - від фіксації інциденту до отримання компенсації.
«Застрахований вантаж - це спокійний клієнт.»
